Zendesk utvider sin Resolution Platform med en omfattende oppgradering av sin AI- og automatiseringspakke , forbedrede støtterutiner , kraftige analyse- og innsiktsfunksjoner og utvidet arbeidsstyrkeadministrasjon – alt for å hjelpe deg med å levere raskere, smartere og mer skalerbare kundeopplevelser.

Zendesk kjøper opp Hyperarc og tar et stort skritt fremover innen AI-drevne kundeopplevelser.

En ny versjon av Cherwell Service Management er nå utgitt og er tilgjengelig for våre kunder.

På Synerity Vi er nå svært stolte og glade for å kunne meddele at Lunds universitet har betrodd oss å bli deres leverandør av en ny Enterprise Service Management-løsning.

Under arrangementet «Refresh 2025» avduket Freshwork neste generasjon av sin Freddy Agentic AI-plattform, et tilkoblet, intelligent og kontinuerlig lærende system av AI-agenter som ikke bare svarer på servicespørsmål, men også kan løse dem.

Zendesk lanseringer Zendesk Employee Service Suite, en omfattende AI-drevet plattform som effektivt støtter agenter i å håndtere og løse alle typer saker for den interne organisasjonen. Plattformen kombinerer avansert automatisering og smarte verktøy for å forbedre serviceopplevelsen og øke produktiviteten i organisasjonen.

Her kan du se et utvalg av funksjonene som er lagt til i HaloITSM i løpet av årets første kvartal.

Zendesk lanseringer Zendesk Employee Service Suite, en omfattende AI-drevet plattform som effektivt støtter agenter i å håndtere og løse alle typer saker for den interne organisasjonen. Plattformen kombinerer avansert automatisering og smarte verktøy for å forbedre serviceopplevelsen og øke produktiviteten i organisasjonen.

Zendesk lanserer Zendesk «Resolution Platform», en komplett AI-drevet plattform som hjelper saksbehandlere med å håndtere alle typer saker.

Freshworks Den siste rapporten, "The Service Management Advantage: Helping CIOs Turn IT into a Strategic Powerhouse ," er produsert i samarbeid med Harvard Business Review og gir innsikt fra 225 globale IT-beslutningstakere.

I sin siste artikkel tar Freshworks Sjefredaktør Laura Rich tar en titt på eksisterende AI-applikasjoner og identifiserer deres brukstilfeller i to kjerneområder – medarbeideropplevelse og kundeopplevelse.

En ny versjon av Cherwell Service Management er nå utgitt og er tilgjengelig for våre kunder.

I dag forventer forbrukere AI-drevne interaksjoner i alle aspekter av opplevelsen sin. Etter å ha undersøkt 10 000 forbrukere og bedriftsrepresentanter fra 22 land, lister Zendesk nå opp de fem viktigste bransjetrendene i en rapport, slik at du kan være klar for hva som skjer videre innen kundeopplevelse .

En ny versjon av Cherwell Service Management er nå utgitt og er tilgjengelig for våre kunder.

Synerity har gleden av å kunngjøre at vi inngår et samarbeid med HaloITSM - en av de mest spennende og komplette ITSM- og ESM-løsningene på markedet.

Freshworks offentliggjorde nylig de økonomiske resultatene for andre kvartal, som ble avsluttet 30. juni.

En ny versjon av Cherwell Service Management er nå utgitt og er tilgjengelig for våre kunder.

Freshworks ga nylig ut sin Global AI Workplace Report 2024, der 7000 ansatte over hele verden og i alle større avdelinger ble spurt om sine erfaringer. En av hovedkonklusjonene er at kunstig intelligens øker arbeidsprestasjonene og gir de ansatte mer verdifullt arbeid.

Fra kunstig intelligens til multikanalsupport - dagens kundeserviceledere må samkjøre prioriteringene sine for å oppnå resultater. Freshworks For å hjelpe deg i gang har vi samlet de fem viktigste prioriteringene og strategiene i en e-bok.

Synerity Vi i Workato er svært glade for å kunne kunngjøre at vi har inngått et samarbeid med Workato, slik at vi kan tilby kundene våre deres ledende automatiserings- og integrasjonsplattform.

Freshservice Et av områdene der ITOM kan tilby kraftigere funksjonalitet enn de fleste andre ITSM-løsninger, er IT Operations Management (ITOM).Freshservice Freshservice Last ned "ITOM Quick Start Guide" og få en oversiktlig introduksjon til ITOM.

Freshworks årlige Freshservice IT Service Management Benchmark Report viser hvordan generativ kunstig intelligens og bransjespesifikke trender stadig omformer og utvikler arbeidet med IT Service Management.

I forbindelse med offentliggjøringen av Freshworks s kvartalsrapport for 1. kvartal kunngjorde selskapet også at det har til hensikt å kjøpe det USA-baserte oppstartsselskapet Device42 for 230 millioner USD.

En ny versjon av Cherwell Service Management er nå utgitt og er tilgjengelig for våre kunder.

Synerity blir Zendesk Advanced Partner

Vi i Synerity er svært glade for å kunngjøre at vi har inngått et samarbeid med PandaDoc - en enkel og sofistikert ende-til-ende-løsning for redigering og signering av dokumenter.

Intelligent. Innsiktsfull. Og klar til å hjelpe. Freddy AI forvandler kunde- og medarbeideropplevelser ved å øke effektiviteten og rett og slett få mer gjort.

Zendesk kunngjorde denne uken at de har inngått en endelig avtale om å kjøpe Klaus, den bransjeledende AI-drevne plattformen for kvalitetsstyring.

Vi i Synerity ønsker alle våre kunder, samarbeidspartnere, venner og kolleger en riktig god jul og et godt nytt år! 🎅🏻🎄🌟

monday.com kunngjorde i går at selskapet er utnevnt til leder i Gartner® Magic Quadrant™ for Collaborative Work Management 2023.

En ny versjon av Cherwell Service Management er nå utgitt og er tilgjengelig for våre kunder.