Kunden er alltid et menneske

Zendesk Hos , er målet å tilby eksepsjonell service til alle mennesker på planeten. Ambisjonen har blitt fremskyndet ved å bygge AI-funksjonalitet med troen på at kunden alltid er et menneske - enten det er vår kunde eller din kunde.

Zendesk Gjør kundeservicen bedre. Med funksjoner som er utviklet for å møte kundenes behov, gir du teamet ditt mulighet til å lykkes og holde virksomheten i harmoni.

Zendesk Det er bare kunstig intelligens som er utviklet ved hjelp av milliarder av virkelige kundeservicekontakter. Det betyr at den forstår kundeopplevelsen. Derfor får du personlig tilpasset kundestøtte til en lavere kostnad fra dag én.

 

250

millioner

saker forbedres med kunstig intelligens

35.5

år

av ansattes tid spart siden 2021

18

milliarder kroner

saker brukes til å trene opp Zendesks AI-modeller.

CX-ekspert for din virksomhet

Zendesk har utviklet kundeopplevelsesfokusert AI i seks år. Vi viser deg hvordan du kan innføre det i serviceplanen din.

Zendesk AI - Expert-CX
 

Hjelp de ansatte

AI-verktøy for ansatte foreslår svar og oppdager kundens intensjon, slik at de ansatte kan være forberedt og klare.

Si farvel til klønete roboter

Zendesks roboter løser problemer eller finner riktig medarbeider på egen hånd, uten manuell hjelp.

Bedre support umiddelbart

Analyser samtaler, tilrettelegg arbeidsflyter og fyll kunnskapshull uten utviklere eller dataspesialister.

 

Zendesk + OpenAI

Zendesk utvikler nye generative AI-funksjoner drevet av OpenAI. Med Zendesks CX-spesifikke AI og OpenAIs rike språkmodeller har AI aldri føltes så menneskelig som nå.

 

EFFEKTIVE MEDARBEIDERE

Utvikle medarbeidere med kunstig intelligens

 Medarbeiderne står fortsatt i sentrum for kundeservicedriften. Zendesk AI utvider deres muligheter, slik at teamet ditt blir mer vellykket, produktivt og bedre for hver eneste kundesamtale.

Gi de ansatte en helhetlig kontekst 

Zendesk har utviklet bransjens mest avanserte verktøy for samtaleforberedelse for å redusere manuell sortering og prioritering av meldinger og e-poster. Medarbeiderne vet hva kunden vil ha og hvordan de har det allerede før samtalen starter.

Kortere tid til løsning

Løs problemer raskere med innebygd intelligens på arbeidsplassen. Vi bruker AI til å vise viktig informasjon til de ansatte og gi dem forslag til løsninger.

Innhenting av riktig informasjon

Medarbeiderne får personlige vareanbefalinger som de kan dele med kundene på nøyaktig riktig tidspunkt i hver samtale.

Redusere monotont arbeid

Bruk roboter til å samle inn informasjon fra kundene, for eksempel navn, e-postadresse og problemtype (hensikt). Zendesk AI sorterer og løser vanlige problemer slik at de ansatte kan fokusere på det arbeidet som har størst effekt.

 Siste nytt på Zendesk:

Utvalgt
Zendesk publiserer rapport om de siste trendene i CX
Zendesk publiserer rapport om de siste trendene i CX

I dag forventer forbrukere AI-drevne interaksjoner i alle aspekter av opplevelsen deres. Etter å ha undersøkt 10 000 forbrukere og forretningsrepresentanter fra 22 land, lister Zendesk nå de fem beste bransjetrendene i en rapport, slik at du kan være klar for det neste i CX .

Zendesk kjøper Klaus
Zendesk kjøper Klaus

Zendesk kunngjorde denne uken at de har inngått en endelig avtale om å kjøpe Klaus, den bransjeledende AI-drevne plattformen for kvalitetsstyring.

Zendesk utvider sitt lederskap innen CX gjennom kraftfulle og generative AI-tilbud, og
Zendesk utvider sitt lederskap innen CX gjennom kraftfulle og generative AI-tilbud, og

Zendesk tar nå ytterligere skritt for å utvide sin ledende posisjon innen kundeopplevelse (CX) ved hjelp av generativ AI som gjør det mulig for bedrifter å realisere umiddelbar forretningsverdi gjennom økt kundetilfredshet, reduserte kostnader og økt kundelojalitet.

Zendesk kjøper Tymeshift
Zendesk kjøper Tymeshift

Zendesk har nylig kjøpt opp Tymeshift, som tilbyr kunder AI-drevet personaladministrasjon.

Oppkjøpet er en del av selskapets mål om å tilby innovative omnikanal- og AI-funksjoner for eksepsjonelle kundeopplevelser.

Zendesk AI - Intelligent CX
Zendesk AI - Intelligent CX
Synerity lanserer samarbeid med Zendesk!
Synerity lanserer samarbeid med Zendesk!

Vi i Synerity er svært glade for å kunne meddele at vi har innledet et samarbeid med Zendesk - en av markedets ledende leverandører av kundeserviceløsninger.

Om Zendesk:

 

Nyheter fra Synerity :

Utvalgt
Freshworks publiserer en global studie som viser hvordan proaktive CIOer kan drive innovasjon gjennom ITSM
Freshworks publiserer en global studie som viser hvordan proaktive CIOer kan drive innovasjon gjennom ITSM

Freshworks Den siste rapporten, "The Service Management Advantage: Helping CIOs Turn IT into a Strategic Powerhouse ," er produsert i samarbeid med Harvard Business Review og gir innsikt fra 225 globale IT-beslutningstakere.

Kombiner generativ AI med konvensjonelle AI-typer for å forbedre EX og CX
Kombiner generativ AI med konvensjonelle AI-typer for å forbedre EX og CX

I sin siste artikkel tar Freshworks Sjefredaktør Laura Rich tar en titt på eksisterende AI-applikasjoner og identifiserer deres brukstilfeller i to kjerneområder – medarbeideropplevelse og kundeopplevelse.

Zendesk publiserer rapport om de siste trendene i CX
Zendesk publiserer rapport om de siste trendene i CX

I dag forventer forbrukere AI-drevne interaksjoner i alle aspekter av opplevelsen deres. Etter å ha undersøkt 10 000 forbrukere og forretningsrepresentanter fra 22 land, lister Zendesk nå de fem beste bransjetrendene i en rapport, slik at du kan være klar for det neste i CX .