Zendesk kjøper Tymeshift

Zendesk har nylig kjøpt opp Tymeshift, noe som gir kundene tilgang til AI-drevet personaladministrasjon.

Oppkjøpet bidrar til selskapets mål om å tilby innovative omnikanal- og AI-funksjoner for eksepsjonelle kundeopplevelser.

Oppkjøpet av Tymeshift er nok et tydelig skritt på veien mot en ny æra med intelligent CX*. Selskapet vil kombinere Tymeshifts prediktive evner med sine AI-egenskaper for å skape neste generasjons AI-assisterte CX-produktivitet - noe som gjør organisasjoner mer produktive ved automatisk å administrere agentplanlegging og umiddelbart svare på økninger i kundeforespørsler.

*Kundeopplevelse