Zendesk utvider sin Resolution Platform med en omfattende oppgradering av sin AI- og automatiseringspakke , forbedrede støtterutiner , kraftige analyse- og innsiktsfunksjoner og utvidet arbeidsstyrkeadministrasjon – alt for å hjelpe deg med å levere raskere, smartere og mer skalerbare kundeopplevelser.

Zendesk lanseringer Zendesk Employee Service Suite, en omfattende AI-drevet plattform som effektivt støtter agenter i å håndtere og løse alle typer saker for den interne organisasjonen. Plattformen kombinerer avansert automatisering og smarte verktøy for å forbedre serviceopplevelsen og øke produktiviteten i organisasjonen.

Zendesk lanseringer Zendesk Employee Service Suite, en omfattende AI-drevet plattform som effektivt støtter agenter i å håndtere og løse alle typer saker for den interne organisasjonen. Plattformen kombinerer avansert automatisering og smarte verktøy for å forbedre serviceopplevelsen og øke produktiviteten i organisasjonen.

Zendesk lanserer Zendesk «Resolution Platform», en komplett AI-drevet plattform som hjelper saksbehandlere med å håndtere alle typer saker.

Freshworks Den siste rapporten, "The Service Management Advantage: Helping CIOs Turn IT into a Strategic Powerhouse ," er produsert i samarbeid med Harvard Business Review og gir innsikt fra 225 globale IT-beslutningstakere.

I dag forventer forbrukere AI-drevne interaksjoner i alle aspekter av opplevelsen sin. Etter å ha undersøkt 10 000 forbrukere og bedriftsrepresentanter fra 22 land, lister Zendesk nå opp de fem viktigste bransjetrendene i en rapport, slik at du kan være klar for hva som skjer videre innen kundeopplevelse .

Freshworks ga nylig ut sin Global AI Workplace Report 2024, der 7000 ansatte over hele verden og i alle større avdelinger ble spurt om sine erfaringer. En av hovedkonklusjonene er at kunstig intelligens øker arbeidsprestasjonene og gir de ansatte mer verdifullt arbeid.

Freshworks årlige Freshservice IT Service Management Benchmark Report viser hvordan generativ kunstig intelligens og bransjespesifikke trender stadig omformer og utvikler arbeidet med IT Service Management.