HappySignals
En kostnadseffektiv løsning for å forbedre brukeropplevelsen.
Happy Signals - Opplevelsesdrevet beslutningstaking og styring av IT-opplevelser
Med HappySignals IT Experience Management Platform kan du virkelig sette sluttbrukerne i sentrum. Mål erfaringer, del erfaringsdata, identifiser forbedringer og forbedre det som betyr mest - alt på én plattform.
✔ Forstå hvor og hvorfor sluttbrukerne er misfornøyde eller kaster bort tid.
✔ Bruk billettbaserte og proaktive undersøkelser for å kontinuerlig måle hele IT-avdelingen.
✔ Få innsikt i brukeropplevelsen og ta datadrevne beslutninger for å forbedre ulike IT-områder, f.eks: Billettbaserte tjenester, generell IT-opplevelse, forretningsapplikasjoner, datamaskiner, mobile enheter, samarbeid med IT, kontormiljø, fjernarbeid og serviceportal.
En ledende ITXM-plattform
HappySignals tilbyr alle funksjonene du trenger for å ta i bruk IT Experience Management Framework™ (ITXM) i ditt daglige arbeid.
Opprett XLA-er for alle dine behov
Det er bare mennesker som kan oppleve ting. Prosesser og teknologi bidrar til opplevelsen, men den faktiske opplevelsen er til syvende og sist det sluttbrukeren oppfatter. Opplevelsen, slik sluttbrukerne selv oppfatter den, er det resultatet som IT skal strebe etter å levere, og som XLA-er skal gjenspeile.
De standardiserte dataene som samles inn gjennom HappySignals, gjør det mulig å opprette og endre XLA-er uten å røre ITSM-verktøyet. I tillegg er alle erfaringsdata i HappySignals sammenlignbare, ettersom de måler den samme menneskelige erfaringen med IT. XLA-er kan opprettes for alle detaljnivåer ved å velge team eller tjeneste og tidsperiode.
Enkelt å oppdatere XLA-ene dine
Erfaringene er ikke statiske, og det bør heller ikke XLA-nivåene være. Etter hvert som omstendighetene endrer seg, bør XLA oppdateres for å gjenspeile oppnåelige og realistiske målnivåer. Med HappySignals kan du enkelt redigere Experience Level Targets for å endre XLA etter behov.
Enkelheten i HappySignals XLA Management gjør det enkelt å sette opp XLAer for ulike IT-leverandører og partnere. HappySignals har med hell blitt brukt i ulike metoder for tjenesteintegrasjon og -administrasjon (SIAM).
Én plattform for hvert trinn i ITXM
Ta en titt på denne korte demoen for å se hvordan alt henger sammen på HappySignals-plattformen.
HappySignals bygger på erfaringer fra millioner av ansatte i 130 land. De har brukt flere år og samtaler med tusenvis av kunder på å utvikle en optimalisert løsning. HappySignals ' løsning har hjulpet kundene deres med å gjøre medarbeiderne lykkeligere og øke produktiviteten med 26 %.
Vil du vite mer om Happy-signaler? - Kontakt oss!
Happy Signals Demo:
Nyheter fra Synerity :
