Hvordan en negativ medarbeideropplevelse kan påvirke bedriftens resultater og omdømme.
Lesetid: 10-15 min
Ansattes erfaring (EX)
En negativ medarbeideropplevelse kan få alvorlige konsekvenser for en bedrift, både økonomisk og omdømmemessig. Misfornøyde ansatte kan føre til høyere turnover, lavere produktivitet og redusert kundetilfredshet. Dette kan igjen påvirke bedriftens lønnsomhet og konkurranseevne. I tillegg kan en negativ Employee Experience spre seg raskt på sosiale medier og skade et selskaps omdømme og merkevareimage. Det blir derfor viktig for bedrifter å investere i å skape en positiv medarbeideropplevelse ved å tilby et støttende arbeidsmiljø, utviklingsmuligheter og engasjement fra ledelsen.
Hva er Employee Experience (EX)?
Employee Experience (EX) handler om å skape en positiv og meningsfull opplevelse for de ansatte på arbeidsplassen fra start til slutt. Det omfatter alt fra rekrutteringsprosessen til introduksjon, opplæring og utvikling, selve arbeidet, belønning og anerkjennelse og avslutning av arbeidsforholdet. Enkelt sagt handler EX om å skape et miljø der de ansatte trives og føler seg motivert til å yte sitt beste, samtidig som deres trivsel og velferd prioriteres.
Hvorfor er medarbeideropplevelse viktig?
Employee Experience (EX) er viktig fordi det kan bidra til å øke de ansattes engasjement, produktivitet og lojalitet til organisasjonen. Når ansatte opplever en positiv EX, er det mer sannsynlig at de blir værende i selskapet og jobber hardt for å nå organisasjonens mål. Det kan også bidra til å redusere turnover, øke kundetilfredsheten og forbedre organisasjonens image.
Å prioritere EX kan også hjelpe organisasjoner med å tiltrekke seg og beholde talenter i et konkurransepreget arbeidsmarked. I dag har ansatte høyere forventninger til arbeidsplassen sin og ønsker å jobbe for en organisasjon som verdsetter deres trivsel og utvikling.
Hvordan ser en dårlig Employee Experience (EX) ut?
En dårlig Employee Experience (EX) kan ta mange forskjellige former, og det er vanskelig å gi en endelig liste over alle mulige problemer som kan oppstå. Men her er tre enkle og tydelige eksempler på hva som kan bidra til en dårlig Employee Experience (EX):
Utilstrekkelige arbeidsforhold: Et dårlig arbeidsmiljø, mangel på tilstrekkelig utstyr eller ressurser til å utføre oppgavene kan føre til frustrasjon og stress blant de ansatte.
Dårlig kommunikasjon: Ansatte kan bli frustrerte og føle seg oversett hvis det ikke finnes en klar og åpen kommunikasjonskanal med ledere eller kolleger.
Utilstrekkelig tilbakemelding: Ansatte trenger å vite hvordan de gjør det og hvordan de kan forbedre prestasjonene sine, så mangel på tilbakemelding kan føre til usikkerhet og frustrasjon.
4 tips til hvordan bedrifter kan forbedre Employee Experience (EX).
Sørg for et positivt arbeidsmiljø: Et positivt arbeidsmiljø kan øke motivasjonen, produktiviteten og engasjementet til organisasjonens ansatte. Dette kan oppnås ved å skape åpen og transparent kommunikasjon, klare forventninger og en kultur som fremmer samarbeid og støtte.
Oppmuntre til tilbakemeldinger: Å motta tilbakemeldinger er viktig for at de ansatte skal føle seg hørt, men også for å forbedre prestasjonene sine. Ved å oppmuntre til åpne, ærlige og gode tilbakemeldinger fra både ledere og kolleger kan du skape en kultur som verdsetter kontinuerlig forbedring og vekst.
Tilby utviklingsmuligheter: Ansatte ønsker å føle at de har mulighet til å utvikle seg og vokse i arbeidet sitt. Ved å tilby coaching, opplæring, veiledning og muligheter til å ta på seg nye utfordringer og prosjekter, kan du hjelpe de ansatte med å utvikle ferdighetene sine og nå karrieremålene sine.
Belønne prestasjoner: Sist, men ikke minst, er det å føle seg verdsatt og belønnet for prestasjoner en viktig del av en positiv medarbeideropplevelse. Ved å tilby bonuser, anerkjennelser og belønninger kan du vise de ansatte at du setter pris på arbeidet og prestasjonene deres. Dette kan også øke motivasjonen og engasjementet til andre ansatte.
Oppsummert er medarbeideropplevelsen viktig for å skape et positivt arbeidsmiljø, øke de ansattes engasjement og produktivitet, redusere turnover, forbedre organisasjonens image og tiltrekke og beholde talenter på arbeidsplassen.