Grunnopplæringen for Zendesk gir deg en god forståelse av hvordan systemet er bygget opp, hvordan det administreres og verktøyene for å opprette, redigere og endre funksjoner og arbeidsflyter. Syneritys erfarne kursholdere tar deg gjennom all grunnleggende funksjonalitet og gir deg et bredt grunnlag for å jobbe videre i systemet på egen hånd. Opplæringen er basert på en praktisk tilnærming, der Syneritys kursholdere tar deltakerne gjennom systemets grunnleggende funksjoner basert på realistiske scenarier.
Denne opplæringen retter seg både mot de som har jobbet som administratorer i systemet og er i ferd med å gå over i en administratorrolle, samt de som aldri har jobbet i Zendesk før, men som ønsker å lære mer om systemet og hvordan det administreres.
Etter selve opplæringsdagen har vi også valgt å inkludere muligheten for en 1-2 timers individuell oppfølging ved en egen anledning. Da kan vi hjelpe deg med spørsmål knyttet til ditt unike Zendesk miljø eller ønsker om ytterligere fordypning på et spesifikt område.
Kursets innhold:
✔ Oversikt Zendesk
✔ Grunnleggende konfigurasjon
✔ Autorisasjon og roller
✔ Saksfelt
✔ Saksskjemaer
✔ Automatiseringer ✔ Utløsere ✔ Apper og markedsplass ✔ Chatbots ✔ Hva du bør og ikke bør gjøre
✔ Kanaler og sosiale medier ✔ Fm: Oppsummering av lab ✔ Em: Presentasjon av lab ✔ Oppsummering av kurset ✔ Neste steg ✔ 1-2 timers oppfølging etter kurset.
Varighet: 1 dag, ca. 8:30 - 16:00, samt 1-2 timer individuell oppfølging
Pris: 10 000 SEK/person*.
Vi har også mulighet til å tilby denne opplæringen i Malmö eller Göteborg etter behov. Ta kontakt med oss hvis du er interessert i dette.
*Akkurat nå tilbyr vi også en early-bird-rabatt på 20 % til alle deltakere som melder seg på minst 2 måneder før kursstart. Ikke gå glipp av dette gode tilbudet! 🚀
Generelle vilkår for timeplanfestede kurs:
Svensk versjon
Engelsk versjon
SØKNAD:
Zendesk Grunnleggende opplæring - Stockholm 20250313