I Freshservice Agent Basic Training vil du få en god forståelse av hvordan du effektivt håndterer, kommuniserer og løser ulike typer tickets (Incident, Change og Problem). Syneritys erfarne instruktører vil ta deg gjennom saksbehandlingsfunksjonene, slik at du effektivt kan støtte kundene dine og gi dem den beste kundeopplevelsen. Opplæringen gjennomføres på nett.
Denne opplæringen er rettet mot både de som allerede har jobbet en kort tid som administrator i systemet, og de som aldri har jobbet i Freshservice.
Kursets innhold:
✔ Oversikt Freshservice
✔ Oversiktspaneler for administratorer
✔ Navigere i Freshservice
✔ Saksbehandling
✔ Kommunikasjon i saker
✔ Løsning av saker
✔ Sammendrag av kurset
Lengde: Ca 2 timer
Pris: SEK 2000 per anledning og person* (Merk: Minimumsbestilling per bedrift er 5 treningsplasser. Disse kan imidlertid benyttes helt ut fra dine behov i løpet av et år).
Nye kursmuligheter vil bli tilbudt fortløpende siste torsdag i hver måned, og vi har også mulighet til å tilby denne opplæringen i en engelskspråklig versjon. Synerity forbeholder seg retten til å flytte aktiviteter videre ved uforutsette hendelser eller dersom antall deltakere er for lavt. Dersom du i stedet er interessert i individuell saksbehandleropplæring, enten på nett eller på stedet hos deg, er du velkommen til å kontakte oss for mer informasjon og prisforslag.
*Ved kjøp av minimum 10 treningsplasser/treningsøkter får du 25 % rabatt. Gyldighetsperioden for kjøpte plasser er ett år fra kjøpsdatoen.
Generelle vilkår og betingelser for planlagte kurs:Svensk versjonEngelsk versjon
SØKNAD:
Freshservice - Grunnleggende opplæring for administratorer - Online 250529