FreshserviceGrunnopplæringen for administratorer vil gi deg en god forståelse av hvordan systemet er strukturert, hvordan det administreres, og vil gi deg mange verktøy for å opprette, redigere og endre funksjoner og arbeidsflyter. Syneritys erfarne instruktører tar deg gjennom alle de grunnleggende funksjonene, og gir deg et bredt grunnlag for å jobbe videre i systemet på egen hånd. Opplæringen er lagt opp med en praktisk tilnærming, der Syneritys kursholdere tar deltakerne gjennom systemets grunnleggende funksjoner basert på realistiske scenarier og prinsippet om learning by doing. Kurset avsluttes med en omfattende oppgave som deltakerne deretter presenterer for gruppen.
Denne opplæringen er rettet mot både de som har jobbet som administratorer i systemet og skal gå over i en administratorrolle, og de som aldri har jobbet i Freshservice før, men ønsker å lære mer om verktøyet og hvordan det administreres.
Kursets innhold:
Dag 1
Freshservice
✔ Oversikt ✔ Oversiktsmoduler ✔ Grunnleggende konfigurasjon ✔ Autorisasjon og roller ✔ Logger og sporbarhet ✔ Saksskjema
Dag 2
✔ Automatiseringer
✔ Apper og markedsplass
✔ SLA og prioritet
✔ Gjør og ikke gjør
✔ Feilsøking
Dag 3
✔ Fm: Summativ lab ✔ Em: Presentasjon av lab ✔ Oppsummering av kurset ✔ Neste trinn
Varighet: 3 dager, ca. 8:30 - 16:00
Pris: 30 000 SEK/person*.
Vi kan også tilby dette programmet i Malmö eller Göteborg og i en engelskspråklig versjon etter behov. Ta kontakt med oss hvis du er interessert i dette.
Kurset i Malmö foregår i sin helhet på engelsk, og kursstedet ligger beleilig til på Kastrup internasjonale lufthavn. Kursstruktur - engelsk versjon.
*Ved kjøp av minimum 2 kursplasser på samme 3-dagers kurs får du 5 000 SEK i rabatt/deltaker, dvs. for 2 personer betaler du 50 000 SEK, 3 personer 75 000 SEK osv.
🚀 Akkurat nå tilbyr vi også en Early-bird-rabatt på 20 prosent til alle deltakere som melder seg på minst 2 måneder før kursstart. Ikke gå glipp av dette gode tilbudet! 🚀
Generelle betingelser for planlagte kurs:
Svensk versjon
Engelsk versjon
SØKNAD:
Freshservice Grunnutdanning - Stockholm 20250903-05