Zendesk Vurdering
Få mest mulig ut av Zende-løsningen din!
Zendesk tilbyr omfattende funksjonalitet som støtter kundeservicearbeidet. Det kan derfor være utfordrende for organisasjonen å optimalisere bruken av plattformen og sikre at dere får mest mulig ut av investeringen. Det er her en Zendesk-konsulent fra Synerity kan gjøre en stor forskjell.
Vi har derfor utviklet to ulike pakker der vi gjennom en grundig gjennomgang av Zendesk-systemet ditt kan hjelpe deg med å identifisere forbedringsområder og tiltak for å optimalisere bruken av plattformen. Vi gir deg råd om hvordan du kan effektivisere arbeidsflyten, vurdere organisasjonens modenhet og samarbeide tett med brukerne for å forbedre kundeopplevelsen. Dette for å tilpasse Zendesk-systemet til organisasjonens forretningsmål og differensiere dere fra konkurrentene.
Vurdering Liten
En pakke rettet mot mindre organisasjoner og team. Vår konsulent vil samarbeide med deg, planlegge og levere en intervensjon på totalt rundt 2-3 dager fordelt på initiativer og workshops over flere uker.
✔ Grunnleggende konfigurasjonsgjennomgang og brukerintervjuer
✔ Grunnleggende modenhetsvurdering
✔ Resultatrapport og veikart
Assessment Small vil gi verdifull innsikt i den nåværende tilstanden til forretningsprosessene dine, og belyse områder der det kan være nødvendig med forbedrings- og utviklingstiltak. Dette vil hjelpe deg i beslutningsprosessen. Resultatet av en Assessment Small er en rapport som beskriver de viktigste funnene og forslagene til forbedringer.
Rapporten inneholder også forslag til tiltak for å utvikle systemet.
Vurdering Stor
En pakke rettet mot større organisasjoner/team og som dekker totalt rundt 5-6 dagers arbeid. Vår konsulent vil jobbe tett med deg i det tempoet og den rytmen som passer best for din organisasjon.
✔ Avansert konfigurasjonsgjennomgang, hospitering og intervjuer
✔ Utvidet modenhetsvurdering
✔ Resultatrapport og veikart
Vurderingsprosessen vil gi verdifull innsikt i den nåværende statusen for forretningsdriften og belyse områder der det kan være nødvendig med forbedrings- og utviklingstiltak, og vil hjelpe deg i beslutningsprosessen. Den resulterende rapporten inneholder en detaljert analyse av den nåværende statusen for forretningsdriften og identifiserer ineffektivitet, flaskehalser
eller områder med potensiell risiko. Den inneholder også konkrete anbefalinger for å løse disse problemene,
sammen med en handlingsplan for å gjennomføre endringene.
Vi forteller deg gjerne mer om hvordan vi kan hjelpe deg!