Forenkle kundestøtte med Hippo Video - En personlig videoopplevelsesplattform med tilpassede arbeidsflyter for support, markedsføring og salg.

Hippo Video er en plattform for personlige videoopplevelser som støtter deg gjennom hele kundestøtteprosessen, og som gjør det enkelt å lage og tilpasse videoer og distribuere dem via flere kanaler. Den har også tilpassede arbeidsflyter for markedsføring, e-postkampanjer og salg. Hippo Video gjør arbeidet enklere for support-, markedsførings-, team-, opplærings- og salgsteam. 

Gjør kundestøtte til ditt konkurransefortrinn

Takket være Hippo Video kan du nå enkelt minimere tiden du trenger å bruke på å lukke billetter. La kundene dine forstå løsninger raskere med effektive instruksjonsvideoer. Kommenter, legg til lenketekster og rediger uten å forlate brukerstøtten. Si farvel til irriterende e-postkjeder. Koble til og samhandle med kunder direkte via video-e-post.

Plattformen er også enkel å integrere med eksisterende løsninger som ESM/ITSM og kundestøtte. Du kan raskt og enkelt lage instruksjonsvideoer for administratorer, andre ansatte og kunder om aktuelle problemløsninger. Du kan også publisere disse som en del av kunnskapsdatabasen og gjøre dem tilgjengelige via selvbetjeningsportalen.

Optimaliser kundestøtten med selvhjelpsvideoer og videobilletter - enklere og mer effektiv problemløsning for kundene dine:

Enklere løsning av billetter - Vis de forskjellige trinnene for å løse et problem som en video, i stedet for å forklare dem via en e-post, og del dem deretter enkelt med kundene dine.

Selvhjelpsvideoer - Lag dine egne videoer og legg dem til i kunnskapsbasen. La kundene dine løse problemene med pedagogiske instruksjonsvideoer.

Videotickets - La kundene dine enkelt spille inn problemet sitt i form av et filmklipp. Det innspilte problemet sendes deretter direkte til kundestøtte.

Enkel deling - Del de opprettede videoene via en URL, legg dem inn i artikler i kunnskapsbasen, send dem som e-post eller del dem på sosiale medier.

Forbedre dine kunderelasjoner – Video er en fin måte å bygge relasjoner på. Engasjer kundene dine på en ny måte ved hjelp av sanntidsvideoer.