Håndtering av Cherwell Service Managements end-of-life: Strategier for å støtte CSM frem til desember 2026 og forberede en sømløs ITSM-overgang.
Ivantis kunngjøring av Cherwell Service Managements (CSM) End-of-Life (EOL), som er planlagt til desember 2026, krever en strategisk respons og en proaktiv tilnærming. Denne teksten beskriver viktige hensyn, beste praksis og hvordan Syneritys ekspertise kan bidra til en smidig overgang.
Viktige tiltak for Cherwell CSM-brukere:
1. Foreta en grundig vurdering:
Analyser den eksisterende Cherwell-konfigurasjonen, inkludert tilpasninger, integrasjoner og arbeidsflyter.
Identifisere viktige ITIL-prosesser som støttes av CSM og de potensielle konsekvensene av at CSM avvikles.
Evaluer nivået på den tekniske gjelden og kompleksiteten i CSM-miljøet.
Hvordan Synerity kan hjelpe deg: Våre konsulenter bruker inngående kunnskap om Cherwell til å veilede deg i vurderingen, slik at du får en omfattende forståelse av systemet ditt og potensielle risikoer ved end-of-life.
2. Optimaliser for den gjenværende EOL-perioden:
Strømlinjeform eksisterende CSM-prosesser for maksimal effektivitet.
Oppgrader til den nyeste versjonen for å sikre fleksibilitet og stabilitet.
Prioriter viktige oppdateringer eller funksjonsforbedringer i løpet av den gjenværende supportperioden.
Etabler tydelige kommunikasjonskanaler for å informere brukerne om EOL og kommende endringer.
Hvordan Synerity kan hjelpe deg: Vårt team optimaliserer CSM-installasjonen, identifiserer effektivitetsforbedringer og sørger for at du maksimerer verdien frem til EOL-datoen.
3. Utarbeide en omfattende migreringsplan:
Lag en detaljert tidslinje med milepæler frem til EOL-datoen.
Undersøk og evaluer moderne ITSM-løsninger som er tilpasset organisasjonens skiftende behov.
Ta hensyn til migreringens kompleksitet, dataoverføring, potensielle tilpasninger og systemintegrasjoner.
Test og valider den nye ITSM-løsningen grundig før den tas i bruk.
Slik kan Synerity hjelpe deg: Vi utnytter vår kunnskap om både Cherwell Service Management og moderne ITSM-plattformer til å lage en skreddersydd migreringsplan som sikrer en smidig overgang.
Ting du bør tenke på når du velger en ny ITSM-løsning:
Skybasert versus lokal: Vurder fordelene og ulempene ved de ulike modellene.
ITIL-tilpasning og beste praksis: Sikre sterk støtte for ITIL-rammeverket.
Skalerbarhet og vekst: Velg en løsning som dekker forventede behov.
Integrasjonsmuligheter: Evaluer robuste integrasjonsmuligheter med viktige verktøy.
Leverandørstøtte og brukerfellesskap: Vurder leverandørens langsiktige pålitelighet og styrken i løsningens brukerfellesskap.
Synerity: Din partner for support og migrering fra Cherwell
Organisasjoner som trenger støtte for sitt Cherwell-miljø frem til slutten av livssyklusen, kan med fordel samarbeide med Synerity. Cherwell-ekspertene våre gir inngående kunnskap om:
Løpende support og feilsøking: Vedlikehold og optimaliser CSM-systemet gjennom hele levetiden.
EOL-planlegging og -implementering: Vi kan hjelpe deg med alle aspekter av EOL-overgangen, inkludert migreringsstrategi, løsningsvalg og implementering.
Konklusjon:
For å lykkes med Cherwell CSM End-of-Life kreves det proaktiv planlegging og strategiske tiltak. Med nøye planlegging og eksperthjelp fra en partner som Synerity kan organisasjoner sørge for minimale forstyrrelser og en vellykket videreutvikling av ITSM-infrastrukturen. Kontakt oss i dag for en dialog om hvordan vi kan hjelpe deg.